Press Release

2020 Market Upfront: Get Ready for your Planning!
Publicado el Thu 21 Nov, 2019
por SME PR

VISIÓN, RETORNO EN INNOVACIÓN, PENETRACIÓN de NUEVOS MERCADOS Y SINERGIA CON EL ACONTECER SOCIO CULTURAL COMO GUÍAS PARA LA PLANIFICACIÓN 2020

 

San Juan, Puerto Rico – 2020 Market Upfront: Get ready for your planning! fue la convocatoria lanzada por la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico para celebrar la última edición de los SME Power Breakfast del 2019 con una mirada a las oportunidades del mercado de cara al año nuevo, tecnologías emergentes, tendencias de consumo y eventos que las marcas deben considerar en sus planes de negocio.  Profesionales de ventas, mercadeo, relaciones públicas y publicidad, entre otras profesiones afines, se dieron cita en el Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino para conocer los patrones de consumo en el país dentro de diversos escenarios e industrias.

La economista Heidie Calero compartió información estadística acerca del mercado en Puerto Rico

Considerando que el país se encuentra sumido en una depresión económica, tras el impacto de la recesión más prolongada en la historia moderna local, la economista Heidie Calero, presidenta de la firma H. Calero Consulting Group, instó a transformar la actual economía de consumo a una de producción.  “El gran reto para salir de la etapa en la que nos encontramos es tener visión acerca de lo que cada cual quiere lograr y accionar para producirlo,” mencionó Calero como solución para el crecimiento económico que promueva la salud financiera individual y colectiva.  En su ponencia reveló datos que validan el incremento en la oferta y demanda de productos y servicios orientados a los adultos mayores, ya que el único segmento que presentó un alza poblacional de un 22% entre el 2010 y el 2018 fueron las personas de 65 años o más; representando un 28% de la población total en Puerto Rico.  Ellos se convierten en un importante mercado objeto para oportunidades de negocio y empleo.

Por su parte, Avedis Boudakian, co fundador de la empresa The Electric Factory, añadió que este segmento poblacional de adultos mayores se ha incorporado al uso de la tecnología a paso lento, pero seguro; lo que representa una ventana de oportunidad el incluirlos en las estrategias de ventas.  Esto considerando el poder adquisitivo que este segmento posee, según mencionado por Calero.  Sin embargo, de acuerdo con el empresario, más allá de generar contenido para cualquier grupo generacional lo esencial recae en crear ideas que contagien admiración y que la tecnología coexista, de forma fluida, en beneficio del factor humano.  “La cantidad de datos que tenemos para analizar crece, mientras que el tiempo que tenemos para analizarlos baja.  Por tanto, la idea va primero que la tecnología,” afirmó para enfatizar en el valor del contenido versus el volumen de información que se disemina hoy día.  “Siempre vamos tras el retorno en inversión, pero es preciso comenzar a contabilizar el retorno en innovación.”

Avedis Boudakian, co fundador de The Electric Factory, exhortó a contabilizar el retorno en la innovación

Tras presentar casos de tecnologías vanguardistas que logran una experiencia íntima entre las marcas y el consumidor al momento de probar productos, como las conversaciones automatizadas tipo chatbots, Boudakian continuó expandiendo el tema al liderar el panel Consumer Trends & Opportunities for Brands.  Como preámbulo al conversatorio, enfatizó que para las marcas es imprescindible reducir brechas generacionales, centralizar información y delinear cómo ese contenido impacta las transacciones en tiempo real.  Por ejemplo, medir el tráfico de clientes y consumidores en directo al incorporar monitores en las góndolas, lo que arroja data acerca del género, edad y estado de ánimo de los visitantes.  A esto le llama innovación en el punto de venta.

Richard Luna, director de Ingresos de MCS, inició la participación de los panelistas señalando que en la industria de los planes médicos también se robustecen las ofertas y promociones enfocadas en los adultos mayores, clase social de mayor incremento el país.  La aseguradora, en colaboración con el gobierno federal, añade a sus cubiertas beneficios suplementarios especiales como transportación, asistencia en el hogar y ayudas para pagos de utilidades, entre otros, a tono con las necesidades emergentes de este grupo.  A través de estos servicios adicionales se desarrollan nuevas alianzas y avenidas de negocio, inclusive con los supermercados, ya que éstos se han convertido en puntos de alta concentración para esa población.  Premisa que fue validada por Mayreg Rodríguez, directora ejecutiva de Supermercados Selectos, quien prosiguió la tertulia apuntando que la cadena recibe 1,755,000 personas semanalmente, quienes contrastan precios y evalúan ofertas a través de los tradicionales shoppers, pero también vía plataformas digitales, las que generan compras en línea.

Mayreg Rodríguez, directora ejecutiva de Supermercados Selectos, enfatizó en la alineación de la experiencia física y la digital

Rodríguez subrayó que es vital la cohesión entre el espacio físico del establecimiento y su espacio digital, manteniendo armonía en la proyección de la marca indistintamente del escenario que prefiera el cliente y consumidor.  Otro elemento que destacó es el capitalizar en el público secundario, como por ejemplo en su caso lo son los hombres que acuden al supermercado.  El incrementar la publicidad dirigida a este segmento de mercado e indagar en cuáles son sus necesidades y preferencias ha probado ser exitoso en tráfico y ventas.  En términos de la comunicación digital señaló que las tendencias para el éxito de la experiencia virtual son: lenguaje único, participación al usuario, contenido de valor, credibilidad, identidad de la marca y consistencia e innovación.

El último turno del panel recayó en Andrea Puig, gerente de Mercadeo al Cliente de Mars Caribe y Centro América.  Utilizando como ejemplo la evolución del trato hacia las mascotas listó los cambios significativos en el comportamiento del consumidor y lo importante de las marcas atemperarse o prever dichas transiciones.  Inicialmente el perro fungía un rol de seguridad, pero luego pasó a ser la mascota, inclusive pernoctando dentro la casa, y hoy día es considerado un miembro adicional de la familia.  Esta tendencia de humanización expandió la línea de productos básicos de comida y medicamentos hasta servicios adyacentes como el Reiki.  El 60% de la población en Puerto Rico tiene mascota y el segmento crece en un 7%.  Se estima en un millón la cantidad de perros que viven dentro de los hogares, preferencia mayor entre los milenios.

Félix Caraballo, gerente general de Metro Puerto Rico, cerró la agenda educativa con un calendario de actividades clave para el año 2020.  En su mensaje reforzó lo crucial de un contenido relevante en toda comunicación dado a que el lapso de atención de las audiencias es cada vez menor.  En cada interacción con la audiencia el contenido visual debe permanecer dentro de los 30 segundos.  Así, mediante los logotipos de los eventos o sus marcas, mostró una gama de actividades de índole deportivo, cultural, político, social, comercial, de salud y de entretenimiento desde enero hasta diciembre del año entrante.  Información relevante para el desarrollo y ejecución de estrategias, tácticas y alianzas para las marcas.

“Los SME Power Breakfast son seminarios libres de costo para socios de SME Puerto Rico como parte de los beneficios de la membresía anual. Además del contenido educativo, estos eventos les permiten a los participantes expandir sus oportunidades de negocio a través del Networking con profesionales de ventas, mercadeo, publicidad, relaciones públicas, medios, digital y dueños de negocios,” explica Juan Rivera Ramos, presidente de SME.  Para más información acceda smepr.org o llame al 787-773-5088.

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