Highlighted

San Juan, Puerto Rico – 17 de octubre de 2024 – Durante el SME Marketing Summit organizado por la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME), se presentó el Consumer Foresight Study, innovadora investigación que ofrece una mirada completa a la evolución de los valores, comportamientos y expectativas de los consumidores puertorriqueños. La investigación, liderada por Beatriz Castro, socia fundadora de Nube Research, y Esteban Colón, presidente de Brain Consulting, tiene como objetivo ofrecer información accionable y prever las tendencias de consumo para el próximo año.

Este exhaustivo estudio se realizó mediante una metodología de dos fases, incluyendo un estudio cuantitativo digital con 1,586 encuestados representativos de la población de Puerto Rico (margen de error ±2.7%) y una "travesía digital" de 25 participantes que compartieron sus reflexiones en profundidad a través de videos. Los hallazgos revelan las prioridades emergentes de los consumidores, enfocadas en el bienestar emocional, la salud, la confianza financiera, el compromiso digital y la sostenibilidad, entre otros.

Hallazgos clave del estudio:

1. Restablecimiento emocional: Los consumidores están priorizando su bienestar emocional, aunque muchos encuentran el camino desafiante. En los próximos 12 meses, la importancia de dedicar tiempo a la familia, mantener relaciones saludables y encontrar momentos para relajarse seguirá creciendo. Un 61% de los encuestados destacó la relevancia de la familia y el autocuidado, aunque solo el 34% planea invertir en salud mental. "Estamos viendo una fuerte intención de los consumidores de enfocarse en el bienestar emocional, pero muchos enfrentan obstáculos. La presión de la vida diaria y las limitaciones financieras son barreras comunes," comentó Beatriz Castro, socia fundadora de Nube Research.
2. Un despertar en la salud: Aunque el interés por la salud física está en aumento, la adopción plena todavía está en proceso. Un 40% de los encuestados tiene una fuerte intención de priorizar su bienestar físico en el próximo año. La inversión planificada en salud varía según el nivel de esfuerzo actual; aquellos que ya están comprometidos hoy son los más propensos a incrementar su inversión en el futuro.
3. Reconstrucción de la confianza financiera: A pesar de la incertidumbre financiera, muchos puertorriqueños mantienen el optimismo, con un 44% planeando aumentar su gasto en alimentos, educación y mejoras para el hogar. En contraste, el gasto en actividades como salir a cenar (53%) y artículos de lujo (33%) disminuirá.
4. Equilibrio glocal: Aunque la familiaridad con eventos globales es limitada, los consumidores informados creen que estos impactarán sus decisiones locales, en especial en los costos de productos y hábitos de compra. El 86% de los encuestados prefiere quedarse en Puerto Rico, pese a los desafíos económicos y sociales.
5. El poder de lo digital: La tecnología sigue siendo una fuerza impulsora en las decisiones de los consumidores. La calidad del contenido (80%) y su relevancia (52%) influyen en el compromiso con las marcas, y un 71% es más propenso a comprar basándose en reseñas digitales positivas. "La tecnología ha pasado de ser un complemento para convertirse en el núcleo de las decisiones de compra de los consumidores puertorriqueños. Las marcas deben enfocarse en construir confianza a través de contenido auténtico y relevante, ya que un 71% de los consumidores es más propenso a comprar basado en reseñas digitales positivas," señaló Beatriz Castro, socia fundadora de Nube Research.
6. Desafío de la confianza digital: Las crecientes preocupaciones sobre privacidad y seguridad digital están moldeando el comportamiento de los consumidores, con un 85% expresando gran preocupación por su privacidad online, lo que afectará su interacción digital en el próximo año.
7. Cambio en el aprendizaje: La educación es vista como esencial para el crecimiento personal y financiero. Un 44% de los encuestados planea aumentar su inversión en desarrollo personal, considerando el aprendizaje continuo como clave para la realización emocional y la seguridad económica. "La educación continua es vista como un camino hacia el crecimiento personal y la seguridad financiera. Un 44% de los puertorriqueños planea invertir más en su desarrollo personal el próximo año, lo que subraya el valor que le dan al aprendizaje para adaptarse a un mundo en constante cambio," añadió Castro
8. Vivir con propósito: Los consumidores muestran una fuerte intención de adoptar estilos de vida más sostenibles. Un 85% planea comprar productos energéticamente eficientes, reflejando la demanda creciente de marcas socialmente responsables y conscientes del medio ambiente.

Ana Yolanda Agrelot, presidenta de la Junta de directores de la SME, destacó la relevancia del estudio: "Este Estudio de Comportamiento del Consumidor, realizado por primera vez en Puerto Rico, tiene una visión a futuro que proporciona perspectivas invaluables para los especialistas en marketing, publicistas y gerentes de marca que buscan mantenerse relevantes y competitivos. Comprender el pulso de los consumidores puertorriqueños es esencial para adaptarse a un panorama en constante cambio. Este estudio no solo identifica tendencias clave, sino que también refuerza el compromiso de nuestra Asociación de ofrecer datos y recursos relevantes para el éxito de nuestra industria."

Los hallazgos ofrecen una ventaja estratégica para anticipar los cambios en los consumidores y alinear las ofertas con sus necesidades y valores en evolución. A medida que los consumidores puertorriqueños enfrentan el bienestar emocional, la resiliencia financiera, la transformación digital y la sostenibilidad, los conocimientos de este estudio servirán como una herramienta clave para el éxito en los próximos 12 meses.  Interesados en obtener copia del estudio acceder aquí.