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Aumentas las compras locales por Internet
2019 Digital & Mobile Behavioral Study
Publicado el Tue 11 Jun, 2019
por SME Puerto Rico

     

En nuestra Isla, 1 millón de   personas hacen compras en línea dentro y fuera de Puerto Rico. “De manera conservadora, la cantidad estimada de gasto en compras en línea ya asciende a los $220 millones anuales y es importante destacar que se aprecia un aumento de 28% a 37% en usuarios que compran a través de portales locales,” expresó Anitza Cox, directora de análisis y política social de Estudios Técnicos, firma comisionada por SME Puerto Rico para llevar a cabo el estudio.  En general, las compras en línea reflejan un aumento de 41% a 43% en el número de personas que realizan compras, así como en la cantidad de dinero que gastan al subir de $196 a $218.

Estos hallazgos del 2019 Digital & Mobile Behavioral Study de la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME) se dieron a conocer como parte del programa educativo del SME Digital Forum, realizado en el Centro de Convenciones de Puerto Rico. El Estudio mide la incidencia, usos, actitudes y comportamiento de las personas de 12 años o más con respecto a la Internet y medios digitales. Además, provee una mirada a las personas que no acceden el medio.

La tendencia de uso de Internet en Puerto Rico continuó su ritmo ascendente en el 2019, alcanzando una incidencia de 78% entre usuarios de 12 años o más, equivalente a 2,344,877 personas. En 2018, la incidencia fue de 75%.  “El grupo en el que se reflejó un aumento mayor es la generación X (40-54 años) al subir de 82% en el 2018 a 94% en el 2019.  Este grupo, utiliza la Internet en mayor medida para realizar transacciones o gestiones de gobierno,” añadió Anitza Cox.

Anitza M. Cox, directora de análisis y política social de Estudios Técnicos, Inc. 

En Puerto Rico 2,905,478 personas mayores de 12 años tienen un teléfono móvil, siendo este el medio principal desde el cual se conectan los usuarios de Internet (96%). De éstos, el 80% tiene un teléfono inteligente, lo que representa un aumento sustancial con respecto al 2018 con un 68%.  Aunque el Android sigue siendo el tipo de teléfono más utilizado, se observa un aumento en el uso de Iphone. Las aplicaciones locales utilizadas con mayor frecuencia fueron las de El Nuevo Día, Banco Popular, Primera Hora, ATH Móvil y Wapa.

Las actividades principales que llevan a cabo los usuarios en línea siguen siendo la comunicación, las búsquedas y el entretenimiento, aunque se observan diferencias en los sitios más visitados, ocupando Clasificados Online el primer lugar. Completan los primeros cinco lugares Primera Hora, Caribbean Cinemas, El Nuevo Día y Popular. Cabe destacar que el uso de SmartTV aumentó de un 6% a un 15% en el 2019.

Por otro lado, al medir el comportamiento en redes sociales, se desprende que el 93.2% de las personas tienen presencia en una red social y se mantiene similar el número de usuarios que siguen figuras públicas y/o “influencers” en las redes sociales (53%). De estos, un 15%, ha comprado en algún momento un producto o servicio porque alguna de esas figuras públicas a las que sigue lo posteó o publicó en su página.  Entre las personalidades a las que siguen en las redes sociales se destacan Bad Bunny (cantantes / artistas), Lebrón James (deportes), Ricardo Roselló (política), El Molusco (Comentarista de farándula), Daniel el Travieso (Personalidades en Internet), Jay Fonseca (comentarista política) y Normando Valentín (periodista).

En cuánto a formatos de contenido preferidos entre los usuarios de Internet, el vídeo continuó siendo el favorito, seguido de música, fotos y noticias.  Se comienza a observar una tendencia en seguir podcasts locales con un 8% de usuarios que los escuchan, destacándose los de Jay Fonseca, Chente y La Mega.  

Entre los datos nuevos que recopila el Estudio, se encontró que un 30% de los usuarios ya utilizan comandos de voz para diferentes tareas cotidianas y un 24% usa internet para controlar equipos y enseres en el hogar. 

El 2019 Digital & Mobile Behavioral Study se realizó a través de una encuesta personal, en dos etapas, que incluyó una muestra total de 712 personas. La encuesta es representativa de la población de Puerto Rico de 12 años o más por género, nivel de ingreso y edad. En el Estudio encontrarás información acerca de:

  • Incidencia de uso de celular y Apps
  • Consumo de contenido: Video & Audio Streaming, Podcasts
  • Interacción en redes sociales
  • Personalidades en Internet y las acciones que promueven en el consumidor
  • Publicidad en línea
  • Profundización en Compras en línea
  • Incidencia de uso de Internet
  • Lugares de acceso
  • Páginas que más visitan: locales e internacionales
  • Actividades que realizan
  • Ad Blocking, IOT, uso de asistentes de voz
  • Mirada a la Generación X
  • Datos demográficos

Para comprar el Estudio puedes acceder el siguiente enlace:  Estudio Digital y Móvil 2019

 

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