SME Webinar

En el 2020 la dinámica con el consumidor cambió, incluyendo su modo de comprar e interactuar con las marcas.  Ante esta realidad, la experiencia del consumidor (CX) es esencial y todo lo que hace tu negocio influye en su percepción y decisión de compra. El martes, 2 de febrero a las 10:00 a.m. un panel compuesto por María Rosa Puras, fundadora de Insight Marketing Touch; Alexandra Suárez, fundadora de Lateral Strategy y Juan Charana, presidente y fundador de [email protected], se une a SME Puerto Rico para ofrecer el SME Webinar: Optimiza la experiencia del consumidor y gana en el 2021.

Dado a que el panorama económico todavía se perfila incierto, como líderes de ventas y mercadeo es momento de cuestionarnos lo siguiente:

• ¿Qué impacto tienen estos cambios en mi organización y marcas? ¿Cómo impactan los puntos de contacto con el consumidor y el customer journey?
• ¿Estás tomando decisiones para el beneficio del consumidor y tomando en cuenta la realidad del consumidor de hoy?
• ¿Estás midiendo la experiencia del consumidor en todos los puntos de contacto?
• ¿Haz optimizado los KPI’s (métricas), insights y programas de experiencia del consumidor ante esta nueva realidad? 

En este seminario en línea se presentarán mejores prácticas para implementar y medir programas de Customer Experience (CX), así como casos reales dirigidos a optimizar la experiencia del consumidor.

Este SME Webinar es libre de costo para la persona que sea socia de SME Puerto Rico, como parte de sus beneficios. Para cotejar si tu membresía está al día puedes comunicarte con [email protected] y si no eres socio te invitamos a unirte hoy mismo. ¡Escríbenos a [email protected] para que puedas beneficiarte de webinars como este!

Accede el siguiente enlace para inscribirte: